Услови за користење на услугата

VILIMONOVIC DOO
Србија, 36000 Краљево, Цара Лазара 10
ПИБ: 112492308
Матичен број: 21685968
Шифра на дејност: 4791 – Трговија на мало преку пошта или интернет

Почитувани корисници,

Ве молиме пред користење на нашите услуги, внимателно прочитајте ги следниве услови.

Секоја посета на нашиот сајт, како и купувањето, значи дека сте ги прочитале овие услови и дека се согласувате со нив во целост. Доколку условите за вас се неприфатливи, ве молиме да не го користите сајтот www.jb-jewellery.rs

Со овие општи услови за користење на услугите за Интернет продажба на 925 сребрен накит пропишани се основните правила со чие почитување од страна на Vilimonović Doo, 36000 Краљево, шифра на дејност: 4791 – Трговија на мало преку пошта или интернет, матичен број: 21685968, ПИБ: 112492308, веб адреса: www.jb-jewellery.rs, контакт е-пошта: info@jb-jewellery.rs, адреса за прием на пошта: Краљево, Цара Лазара 10, (во понатамошниот текст: Продавач) и крајниот корисник (во понатамошниот текст: Купувач) ќе биде обезбедено успешно завршување на продажните трансакции преку онлајн продажба на интернет продавницата.

Овде пропишаните општи услови за користење и продажба служат купувачот на јасен и недвосмислен начин да биде запознаен со условите под кои може да дојде до склучување договор за продажба на далечина и начинот на склучување на таков договор, сите права и обврски на купувачот при купување стока, како и известувањата кои продавачот е должен да ги упати до купувачите пред склучување на договорот.

ОПШТИ УСЛОВИ ЗА КОРИСТЕЊЕ И ПРОДАЖБА

Врз основа на одредбата од чл.13. и чл.27. од Законот за заштита на потрошувачите (Сл.гласник РС 62/2014) стопанското друштво Vilimonović Doo Краљево своите ценети потрошувачи кои купуваат стока преку интернет сајтот www.jb-jewellery.rs

ИЗВЕСТУВА

дека продажбата на стока преку интернет сајтот www.jb-jewellery.rs се врши во рамките на регистрираната дејност на стопанското друштво Vilimonović Doo, 36000 Краљево, мат.бр. 21685968, ПИБ: 112492308, Тел.: www.jb-jewellery.rs, адреса за изјавување рекламација е: info@jb-jewellery.rs
дека основните обележја на стоката може да се најдат на сајтот www.jb-jewellery.rs ;
дека според Законот за заштита на потрошувачите (Службен гласник РС, бр. 62/2014) купувањето преку нашата продажна интернет страница www.jb-jewellery.rs се смета за продажба на далечина.
дека стоката што се продава преку интернет сајтот www.jb-jewellery.rs поседува својства потребни за редовна употреба на тој вид стока во согласност со нејзината намена која е дефинирана во Декларацијата;
дека сообразноста на стоката со договорот ИСКЛУЧИВО се утврдува според својствата и намената на стоката како што е тоа дефинирано со припадната Декларација;
дека продажната цена на стоката е назначена покрај секој артикл;
дека услугата за испорака на стоката се наплаќа за нарачки од територијата на република Србија и пошироко, а е бесплатна ако се помине одреден износ, назначен на врвот на сајтот;
дека купената стока ја испорачуваме преку курирските служби Bex Express и Post Express, на начин како што е тоа дефинирано на страната УСЛОВИ ЗА ИСПОРАКА.
дека можноста за купување стока со посебни ценовни погодности и∕или со посебни продажни поттикнувања (акциска продажба), се врши во согласност со условите кои се објавени на интернет сајтот www.jb-jewellery.rs ;
дека потрошувачот стоката што ја купува преку интернет сајтот www.jb-jewellery.rs може да ја плати со поштарина во готово во моментот на испорака, како и со истакнатите платни картички во моментот на купување на сајтот;
дека потрошувачот при креирање на нарачката со притискање на копчето ПОТВРДИ презема обврска за плаќање на нарачаната стока;
дека во случај на прием на стоката потрошувачот утврди дека големината не е соодветна, потрошувачот има право артиклот да го замени во рок од 14 дена за друга големина
дека во случај на прием на стоката потрошувачот утврди дека артиклот сака да го замени за друг артикл, кој може да биде од поголема, помала или иста ценовна категорија од претходно нарачаниот, потрошувачот може да го замени артиклот во рок од 14 дена
дека во случај на прием на стоката потрошувачот не сака да ја задржи истата, има право на откажување од договорот и поврат на средствата во висина на платената купопродажна цена за предметната стока, во рок од 14 дена
дека за стоката која е нарачана преку ОНЛАЈН продавницата потрошувачот има право да изјави рекламација на веќе користен производ на начин кој е дефиниран за стока купена преку ОНЛАЈН продавницата. Начинот и постапката на изјавување рекламација можете да ги најдете овде, а рекламациониот лист овде.

НАЧИНИ НА ПЛАЌАЊЕ

Во можност сте да изберете:

плаќање при преземање во готово во моментот на испорака
со платни картички за време на процесот на купување на сајтот

Информации за Вашето право на откажување можете да најдете овде.

НАРАЧУВАЊЕ

ИЗБОР НА АРТИКЛИ

На врвот на секоја страница се наоѓа паѓачко мени со категории на артикли, со кликнување на саканата категорија ќе Ви се отвори нова страница со артикли од избраната категорија. Од левата страна на оваа страница се наоѓаат сите филтри, со кликнување на еден или повеќе филтри ќе го добиете саканиот резултат од филтрирањето. Доколку не знаете на која категорија припаѓа артиклот кој Ве интересира, можете да го искористите полето за пребарување кое се наоѓа на врвот на секоја страница од десната страна. Во полето можете да ја напишете шифрата на артиклот, името на артиклот, намената, името на колекцијата и сл. Доколку сте ја излистале групата артикли која Ве интересира, дополнителни информации за конкретниот артикл можете да видите со кликнување на фотографијата на артиклот. Со избор на саканата големина артиклот можете да го ставите во кошничката со кликнување на копчето Купете.

СОДРЖИНА НА КОШНИЧКАТА

Содржината на вашата кошничка можете да ја погледнете во секој момент со кликнување на иконата на кошничката од десната страна на секоја страница. Артиклите можете да ги додавате во кошничката сè додека не нарачате сè што сакате. Артиклите кои сте ги внеле во кошничката можете да ги исфрлите поединечно со кликнување на линкот Исфрлете од кошничката.

НАРАЧУВАЊЕ АРТИКЛИ ОД КОШНИЧКАТА

За да ги нарачате артиклите внесени во кошничката потребно е да кликнете на копчето Потврди. По оваа операција ќе Ви стигне потврден мејл. Потребно е при купувањето да ги наведете сите неопходни податоци:

Име и презиме
Мејл адреса и контакт телефон
Место и поштенски број
Улица и број

ИЗБОР НА НАЧИН НА ПЛАЌАЊЕ

Во можност сте да изберете:

плаќање при преземање во готово во моментот на испорака
со платни картички за време на процесот на купување на сајтот

ЗАВРШУВАЊЕ НА НАРАЧУВАЊЕТО

Со кликнување на копчето Прифаќам, ќе Ви се прикаже известување за успешно испратена нарачка. На мејл адресата која ја оставивте при пополнување на формуларот набрзо ќе Ви испратиме потврда за нарачаните артикли, а по обработката на нарачката ќе ги добиете сите дополнителни информации на мејл адресата.

За сите дополнителни прашања можете да нè контактирате преку е-пошта: info@jb-jewellery.rs

ИЗЈАВА ЗА КОНВЕРЗИЈА НА ВАЛУТИ

Сите плаќања ќе бидат извршени во локалната валута на Република Србија – динар (RSD). За информативен приказ на цените во други валути се користи курсот 120rsd/1eur. Износот за кој ќе биде задолжена Вашата платна картичка ќе биде изразен во Вашата локална валута преку конверзија во истата според курсот кој го користат картичарските организации, а кој на нас во моментот на трансакцијата не може да ни биде познат. Како резултат на оваа конверзија постои можност за незначителна разлика од оригиналната цена наведена на нашиот сајт.

ДОСТАВА

УСЛОВИ ЗА ИСПОРУКА

За производите кои ќе ги нарачате во онлајн продавницата Vilimonović Doo Краљево можете да изберете регуларна испорака т.е. испорака на адреса.

РЕГУЛАРНА ИСПОРУКА

РОК НА ИСПОРУКА

По евидентирање на нарачката, вашата нарачка влегува во процес на обработка во кој се утврдува дали бараниот производ е достапен. По обработката на нарачката, на вашата е-маил адреса ќе стигне известување за статусот на нарачката.

Периодот на обработка на нарачката е најчесто 2-3 работни дена. Нарачките креирани во петок и за викенд курирската служба ќе ги презема дури наредната недела. Доколку вашата нарачка содржи повеќе од еден артикл кои не можеме да ги испратиме од една локација, нарачката ќе ви ја испратиме во повеќе пратки, а за интервалите на достава на истите ќе ве извести курирската служба.

ПРЕЗЕМАЊЕ НА ПРАТКАТА

Vilimonović Doo Краљево соработува со независната курирска служба Bex Express и Post Express. Курирската служба пратките ги носи на адресата за испорака во работни денови во периодот од 8-16ч. Ве молиме во тој период да обезбедите на адресата да биде лице кое може да ја преземе пратката.

При преземање на пратката потребно е визуелно да го прегледате пакетот за случајно да не постојат некои видни оштетувања. Доколку забележите дека транспортната кутија е значително оштетена и посомневате дека производот можеби е оштетен, одбијте го приемот на пратката и веднаш известете нè преку е-пошта: reklamacije@jb-jewellery.rs

Доколку пратката е наизглед без оштетувања слободно преземете ја пратката и потпишете му на курирот адресно ливче. Курирот секоја пратка се обидува да ја врачи во два наврати. Вообичаена пракса е доколку курирот не Ве пронајде на адресата, да ве повика на телефонот кој го оставивте при креирање на нарачката и да договори нов термин за испорака. Доколку и тогаш не Ве пронајде на адресата, пратката ни се враќа нам.

ЦЕНА НА ИСПОРУКА

Испораката на домашна адреса за сите нарачки на територијата на Република Србија е бесплатна доколку износот е поголем од 5,000 RSD.

НАПОМЕНА: Со потврдување на нарачката, со кликнување на копчето ПОТВРДИ НАРАЧКА, се согласувате со условите за испорака.

Доколку по приемот го пробавте артиклот и утврдивте дека големината не Ви одговара или сакате да го замените артиклот за друг, Ве молиме да постапите според процедурите опишани подолу.

ЗАМЕНА

ПРОЦЕДУРА ЗА ЗАМЕНА НА ГОЛЕМИНА НА АРТИКЛОТ

Ве молиме подгответе ги следниве податоци:

Број на Вашата сметка-испратница
Шифра на артиклот и големината што сакате да ја замените
Големината за која сакате да направите замена

Бараните податоци можете да ги доставите со пополнување на формуларот за замена или преку е-пошта на: reklamacije@jb-jewellery.rs

ПРОЦЕДУРА ЗА ЗАМЕНА НА АРТИКЛ СО ДРУГ

Ве молиме подгответе ги следниве податоци:

Број на Вашата сметка-испратница
Шифра на артиклот и големината што сакате да ја замените

Потоа се врши физичка проверка во кој објект е достапна саканата големина, односно саканиот артикл, по што ќе добиете инструкции на Вашата е-адреса каде ќе Ви биде објаснет целиот процес на замена на големината со соодветна, односно замена на артиклот со друг.

Нарачаниот артикл, без претходен контакт и договор со операторите од корисничката поддршка преку е-пошта или со пополнување на формуларот на горенаведениот линк, не можете самоиницијативно да го менувате за друга големина или да го испраќате на адресите наведени на сметката-испратница.

РОК ЗА ЗАМЕНА

Рокот за замена на големината на артиклот или замена со друг е 14 дена од моментот на поднесување на барањето од страна на купувачот, а по приемот на производот.

ТРОШОЦИ ЗА ЗАМЕНА

Директните трошоци за враќање на стоката ги сноси потрошувачот, освен во случаите кога потрошувачот добил неисправен или погрешен производ од трговецот.

НАПОМЕНА: Со потврдување на нарачката, со кликнување на копчето ПОТВРДИ НАРАЧКА, се согласувате со условите за замена на големината на артиклот и замена на артиклот со друг.

РЕКЛАМАЦИЈА

Доколку стоката сте ја купиле во онлајн продавницата, при преземање на пратката Ве молиме во присуство на курирот да го проверите Вашиот пакет. Доколку на него има видливи оштетувања (скинати делови или нагмечувања), пакетот не треба да го преземате. Во овој случај, Ве молиме контактирајте нè преку е-пошта: reklamacije@jb-jewellery.rs. Во најкраток можен рок ќе Ве известиме за понатамошната постапка.

Доколку сте ја примиле пратката и по отворањето на кутијата сте утврдиле дека испорачаната стока не одговара на нарачаната или податоците на сметката не се соодветни, Ве молиме, најдоцна во рок од 24 часа од моментот на приемот на пратката, да ја контактирате нашата корисничка поддршка на е-адресата: reklamacije@jb-jewellery.rs. Доколку на купениот производ се појават несообразности во смисла на одредбите од Законот за заштита на потрошувачите.

Ве молиме подгответе ги следниве податоци:

Број на Вашата сметка-испратница
Шифра на артиклот и големината за која сакате да рекламирате
Опис на проблемот што го имате

Бараните податоци можете да ги доставите со пополнување на формуларот за рекламации или преку е-пошта: reklamacije@jb-jewellery.rs

Во најкраток можен рок, а најдоцна во рок од 8 дена од денот на приемот на рекламацијата писмено или електронски, ќе Ви одговориме на изјавената рекламација и ќе Ви пренесеме насоки за понатамошно постапување. Рокот за решавање на рекламацијата е 15 дена од моментот на нејзиното поднесување.

Официјалниот Правилник за рекламации на потрошувачите за стока купена преку интернет продавницата можете да го најдете овде.

Листот за рекламација можете да го преземете овде.

Во случај на враќање на стока од купувач кој претходно ја платил стоката на курирот (т.е. при преземање), трошоците за враќање на стоката не ги сноси Vilimonović Doo Kraljevo, туку трошокот паѓа на товар на купувачот.

НАПОМЕНА: Со потврдување на нарачката, со кликнување на копчето ПОТВРДИ НАРАЧКА, се согласувате со условите за рекламација.

Во случај на откажување од договорот, потрошувачот има право на поврат на парите или на замена за друг производ. Цената му се враќа на купувачот по приемот на производот. Трговецот е должен на потрошувачот без одложување да му го врати износот што потрошувачот го платил врз основа на договорот, а најдоцна во рок од 14 дена од денот на приемот на изјавата за откажување, по приемот на производот. Трошоците за враќање на стоката и парите ги сноси купувачот, освен во случаите кога купувачот добил неисправен или погрешен артикл.

ПОВРАТ НА СРЕДСТВА

ПРОЦЕДУРА ЗА ПОВРАТ НА СРЕДСТВА

Ве молиме подгответе ги следниве податоци:

Број на Вашата сметка-испратница
Вашиот матичен број (изборно)
Број на денарската тековна сметка на која ќе бидат уплатени средствата

Бараните податоци можете да ги доставите на е-пошта: reklamacije@jb-jewellery.rs. Кога ќе ги доставите потребните податоци, ќе биде креирана документација која, заедно со процедурата за поврат на средства, ќе Ви биде проследена на е-адресата што сте ја оставиле при креирање на нарачката. Повратот на средствата се врши исклучиво на горенаведениот начин, со уплата на тековна сметка и не е можно да се испраќаат пари преку курир во готовина.

Во случај на враќање на стока или поврат на средства на купувач кој претходно извршил плаќање со некоја од платните картички, делумно или во целост, без оглед на причината за враќањето, Vilimonović Doo Kraljevo е во обврска повратот да го изврши исклучиво преку методите VISA, EC/MC и Maestro. Тоа значи дека банката, на барање на продавачот, ќе изврши поврат на средствата на сметката на корисникот на картичката.

Нарачаниот артикл, без претходен контакт и договор со операторите од корисничката поддршка, не можете самоиницијативно да го менувате/да барате пари во некој од малопродажните објекти или да го испраќате на адресите наведени на сметката/испратницата.

Секој таков пакет ќе биде вратен на испраќачот на негов трошок.

ОТКАЖУВАЊЕ ОД КУПУВАЊЕ

Почитувани купувачи,

Ве известуваме дека според Законот за заштита на потрошувачите, купувањето преку нашата интернет-страница www.jb-jewellery.rs се смета за продажба на далечина.

Законот во случај на продажба на далечина го утврдува правото на купувачот, кој се смета за потрошувач (физичко лице кое го купува производот за намирување на своите индивидуални потреби, а не за вршење професионална дејност), да се откаже од договорот во рок од 14 дена од денот кога производот му е предаден. При откажувањето, купувачот може, но не мора да ги наведе причините поради кои се откажува.

Образецот/Изјавата за откажување од договорот произведува правно дејство од денот кога е испратена до трговецот.

Во случај на откажување, потрошувачот има право на поврат на парите или на замена за друг производ. Цената се враќа по приемот на производот, во рок од 14 дена од денот на приемот на изјавата за откажување.

Потрошувачот е исклучиво одговорен за намалената вредност на стоката што ќе настане како последица на несоодветно ракување со стоката. Трговецот има право да го одбие враќањето на цената доколку утврди дека стоката не е вратена во состојбата во која е испорачана.

Како купувач не ги сносите трошоците што настануваат со откажување од договорот, освен трошоците за поштарина за испраќање на стоката на нашата адреса. Ние се обврзуваме дека, веднаш по приемот на стоката, ќе извршиме поврат на средствата или ќе го испратиме артиклот што го сакате за замена.

Купувачот е должен да го врати производот без одложување, а најдоцна во рок од 14 дена од денот кога го испратил образецот за откажување. По истекот на рокот од 14 дена од денот кога го испратил откажувањето, производот повеќе не може да се врати.

Пополнетиот образец можете да го испратите на е-маил адресата info@jb-jewellery.rs

При враќање на стоката, купувачот е во обврска да приложи сметка/испратница.

Трговецот е должен на потрошувачот без одложување да му го врати износот што потрошувачот го платил врз основа на договорот, а најдоцна во рок од 14 дена од денот на приемот на изјавата за откажување, по приемот на производот.

Документи што можете да ги преземете:

Образец за откажување од договор

Договор на далечина

Во случај на враќање на стока или поврат на средства на купувач кој претходно извршил плаќање со некоја од платните картички, делумно или во целост, без оглед на причината за враќањето, Vilimonović Doo Kraljevo Online Shop е во обврска повратот да го изврши исклучиво преку методите на плаќање VISA, EC/MC и Maestro. Тоа значи дека банката, на барање на продавачот, ќе изврши поврат на средствата на сметката на корисникот на картичката.